Retour beleid

Terug sturen van goederen is toegestaan, mits ongebruikt en opnieuw verkoopbaar. Kosten voor het product, dus niet de verzendkosten, worden, indien gewenst, terug gestort. Indien er door het magazijn personeel per abuis een foutief artikel wordt ingepakt en wordt verzonden, dan dient u dit te melden bij SLSL. U heeft dan het recht om het terug te zenden en u krijgt dan kosteloos het juiste item toegezonden. Om de kosten laag te houden is het advies om het retour afzender te sturen.

De hobbylijn heeft geen specifieke garantieperiode, buiten de wettelijke termijn. De Professionele lijn, beginnend met 02. heeft 1 jaar fabrieksgarantie. Indien blijkt dat er een probleem is ontstaan door verkeerd gebruik vervalt de garantie. Een gebrek van een item dient binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden. Na de 7 dagen heeft u geen recht op het retour zenden van het item.

U moet rekening houden met maximaal 2 weken voor het terugstorten van uw geld indien u daar recht op heeft. In meeste gevallen zal dit binnen 5 werkdagen na ontvangst van het artikel zijn, indien blijkt dat u in uw recht staat.

Verzenden

We kunnen in principe naar elk adres verzenden. De verzendkosten zullen op de factuur vermeld worden. Indien u naar een land buiten de EU wilt laten verzenden, houdt u er dan rekening mee dat de douane uw pakje kan bekijken en u een rekening kunt krijgen voor invoerrechten.

Indien u een order plaatst, proberen wij, na betaling van de factuur, uw order zo spoedig mogelijk te verzenden. Gebruikelijk is dit 1 werkdag, maar heel soms kan dit 2 a 3 werkdagen zijn. Verzending gebeurt via TNT post en afhankelijk van de grote van de order kan worden gekozen voor:

• onverzekerde postzending van €3
• onverzekerde pakketpostzending van €8.04
• verzekerde pakketzending van €10.25

Een onverzekerde postzending wordt in een bubbeltjes enveloppe verzonden en de pakketpost doorgaans in dozen.